سوالات متداول

حساب کاربری

چطور در پرآوید ثبت‌نام کنم؟

۱- گزینه ثبت‌نام در سایت پرآوید

Paravid Register One
  • اطلاعات نام، نام‌خانوادگی، ایمیل و یک رمز عبور را تکمیل کرده
  • لینک فعالسازی پروفایل برای شما ارسال می‌شود
  • با کلیک بر روی این لینک پروفایل شما جهت ورود فعال شده است

۲- گزینه ورود از طریق گوگل

Paravid Register Two
  • با انتخاب این گزینه با حساب جیمیل خود وارد می‌شود و نیازی به انتخاب پسورد نیست.

آیا امکان ویرایش ایمیل پس از ثبت‌نام وجود دارد؟

خیر، باتوجه به هویت‌سنجی و ثبت‌نام شما با ایمیل منحصر به فرد امکان ویرایش ایمیل پس از ثبت‌نام وجود ندارد. ولی در قسمت ویرایش اطلاعات کاربری مثل: نام، نام خانوادگی، آدرس و تلفن و... همواره این امکان فراهم است.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

حساب کاربری شما فعال نشده است و می‌بایست ایمیل‌های خود را حتی اسپم‌ها (spam) را چک کنید. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز و به وسیله لینک می‌توانید ایمیل خود را فعال یا رمز خود را بازیابی کنید.

ثبت و پیگیری سفارش

دوست دارم در دوره‌های پرآوید شرکت کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، دوره برای دسترسی من فعال می‌شود؟

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت پرآوید، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت پرآوید با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

همچنین پرآوید دارای نشان رسمی نشر برخط است و مجوز نشر بر خط را از سامانه دیجیتال کسب کرده است.

آیا برای ثبت‌نام در دوره های پرآوید، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید پیش‌نمایش دوره‌ها را مشاهده و دانلود نمایید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

با عضویت در پرآوید می‌توانید:

- با شرکت در ارزیابی و نظرسنجی‌ها پیشنهادات و انتقادات خود را در راستای غنی کردن محتوای اموزش پرآوید به اشتراک قرار بدهید.

- در قسمت پرسش و پاسخ دوره، سوالات تخصصی و اشکالات درسی خود را بپرسید.

- مسیر یادگیری خود را مشخص و پیگیری کنید.

- عضو خبرنامه ایمیلی ما شوید.

- در جریان دوره های جدید و کمپین‌های تخفیف ما قرار بگیرید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید و به نسخه الکترونیکی جهت دانلود یا مشاهده دسترسی یابید.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از پرآوید خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

خیر، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 3 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به پرآوید، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش نام و نام خانوادگی شما همراه با کد ملی ثبت می شود و چنانچه برای شرکت در آزمون یا پیگیری سفارش و پشتیبانی محصولات نیاز به کمک داشته باشید تنها از طریق اطلاعات سفارش پروفایل کاربری خود امکان پذیر خواهد بود.

آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟

برای درخواست فاکتور رسمی می‌بایست با ارائه مدارکی اعم از کد اقتصادی، شناسه ملی، شماره ثبت، کدملی،‌ آدرس،کدپستی، نام شرکت و تلفن در خواست خود را به صورت مکتوب به پشتیبانی پرآوید به ادرس ایمیل Support@paravid.com ارسال نمایید.

همکاران ما در اسرع وقت برای تحویل فاکتور رسمی با شما تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام خواهند داد.

محصولات پرآوید چیست؟

محتوای دوره‌ها در حوزه فناوری‌اطلاعات شامل ویدیو، فایل، جزوه و تمرین است.

فرق نسخه فیزیکی و الکترونیکی چیست؟

محتوای آموزشی در هردو قالب یکی هست فقط نوع ارائه محصول متفاوت است.

در نسخه فیزیکی شما تمامی فایل‌ها و ویدیوها را در قالب فلش دریافت خواهید کرد و به تبع هزینه دانلود نخواهید داشت. همچنین برای ارائه امکانات ارزیابی دوره، پنل پرسش و پاسخ، شرکت در آزمون، همواره پس از خرید نسخه فیزیکی، نسخه الکترونیکی دوره هم برای شما قابل دسترس خواهد بود.

در نسخه الکترونیکی تمامی فایل‌ها و ویدیوها با دسترسی دانلود برای شما فعال می‌شود.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

رای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، همواره تمامی دوره‌های خریداری شده از پرآوید در قسمت پیشخوان «آموزش‌های خریداری شده» قابل دسترسی و قابل دانلود است.

چطور دانلود کنم؟

جهت دانلود ویدیو می‌توانید با ورود به صفحه دور مورد نظر بر روی آیکون دانلود در لیست قسمتهای آموزش یا گزینه مربوط به دریافت فایل در پخش‌کننده ویدیو کلیک کنید، لینک‌های دانلود قابل استفاده در تمامی مرورگرها و نرم‌افزارهای دانلود مثل IDM است. لازم به ذکر است لینک‌های اشاره شده از لحظه ایجاد به مدت ۴ ساعت قابل دانلود هستند.

چطور از دوره استفاده کنم؟

جهت اطلاع از میزان سپری شدن دوره می‌توانید با زدن گزینه تیک کنار هر قسمت، سپری شدن آن قسمت را ثبت نمایید تا در مراجعات بعدی از پیشرفت خود و آخرین قسمت دیده شده آگاه شوید.

چطور در دوره ثبت‌نام کنم؟

تمام دوره‌های پرآوید در سایت پرآوید فعال و قابل دسترسی است، با مشاهده سرفصل‌ها، پیش نمایش دوره‌ها، قیمت و مدرس دوره چنانچه تمایل به شرکت در دوره دارید.

  • شما با ورود به سایت محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و با مراجعه به سبد خرید و صورتحساب پرداخت را انجام می‌دهید.
  • یا با انتخاب گزینه ثبت‌نام سریع به طور مستقیم وارد صفحه صورتحساب شده و پرداخت را انجام می‌دهید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با پرآوید تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و پرداخت، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏‌رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پرآوید با شما تماس خواهند گرفت.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

اطلاعات سفارش شما پس از پرداخت از طریق ایمیل و پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود، همچنین در قسمت پیشخوان وضعیت سفارش فیزیکی قابل مشاهده است.

مراحل آماده سازی و تحویل به پست نیز از طریق پیامک و ایمیل اطلاع‌رسانی خواهد شد.

چطور به دوره دسترسی پیدا می‌کنم؟

در پروفایل شما قسمت پیشخوان به صورت دائمی دوره قابل مشاهده و دانلود است.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت و پرداخت کنند.

آیا ممکن است سفارش فیزیکی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

در شرایط عادی که پرآوید جشنواره‌های فروش نداشته باشد، موجودی روز به روز چک می‌شود و احتمال خطا ندارد، گاهی در زمان برگزاری جشنواره‌ی فروش به دلیل استقبال و تعدد سفارشات ممکن هست این اتفاق بیافتد که در این صورت طی حداکثر ۳ روز اداری به سفارش‌دهنده این تاخیر شارژ موجودی اطلاع‌رسانی می‌شود و پرآوید متعهد به تامین موجودی نسخه فیزیکی خریدار خواهد بود. البته در این زمان نسخه الکترونیکی برای خریدار نسخه فیزیکی تا زمان تحویل و دریافت نسخه فیزیکی دوره، جهت تسریع و بهبود روند مطالعه قابل مشاهده است.

آیا تعداد خرید از یک دوره آموزشی در پرآوید محدودیتی دارد؟

به طور کلی محدودیتی برای تهیه یک دوره وجود ندارد، اما به دلیل عدم کارایی این مورد و ثبت اطلاعات آزمون هر کاربر فقط یک بار در دوره شرکت می‌کند.

شرکت در آزمون چگونه است؟

شرکت در آزمون منحصرا برای دانشجویانی است که دوره‌های آموزشی (دارای مدرک) را ثبت‌نام کرده‌اند و امکان شرکت در آزمون به صورت آزاد وجود ندارد.

آزمون‌های پرآوید حضوری و در تهران برگزار میشود و بدیهی است طبق جدول زمانی مشخص شده در تاریخ و زمان مقرر برای شرکت در آزمون می‌بایست حضور پیدا کرد.

ثبت‌نام در آزمون به عهده فرد است و امکان ثبت‌نام از یک ماه قبل از تاریخ مشخص شده آغاز و تا یک هفته مانده به برگزاری ادامه دارد.

جدول زمانی آزمون‌های ۹۷ و قوانین شرکت در آزمون

گواهینامه پرآوید چطور صادر می‌شود؟

گواهینامه پرآوید در آزمایشگاه یادگیری فناوری اطلاعات دانشگاه صنعتی شریف (لایتک) صادر می‌شود و در بخش استعلام قابل پیگیری است.

جطور گواهینامه معتبر دانشگاه صنعتی شریف دریافت کنم؟

رای دریافت گواهینامه معتبر می‌بایست در آزمو‌ن‌های حضوری پرآوید طبق تاریخ و زمان مشخص شرکت و نمره موفقیت را دریافت نمایید.

تخفیف‌های پرآوید به چه حالتی است؟

تخفیف‌های پرآوید به شکل کد تخفیف یا جشنواره‌های فروش جمعی هست. کمپین‌های تخفیف از طریق ایمیل‌های اطلاع‌رسانی و در شبکه‌های اجتماعی ما به آدرس T.me/laitecparavid Instagram.com/laitecparavid اطلاع‌رسانی می‌شود. همچنین کد تخفیف ویژه رویدادها، مناسبت‌ها و همراهان ما به صورت انحصاری و محدود ارائه می‌شود.

نسخه فیزیکی را چطور دریافت می کنم؟

نسخه فیزیکی دوره به طور رایگان و از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شود.

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

اتوجه به اینکه پرداخت شما از طریق درگاه دانشگاه صنعتی شریف انجام می‌شود و امکان بازگشت پول نیست. امکان ابطال یا تغییر وضعیت نخواهد داشت. ملاک خرید با اطمینان از مشاهده سرفصل‌ها و پیش‌نمایش دوره‌ها بوده است.

چطور در پرآوید تدریس کنم؟

از پیشنهادات تدریس شما در زمینه همکاری با تولید محتوای اموزشی استقبال می‌کنیم. لذا از افراد علاقه‌مند و متخصص در حوزه تدریس دعوت می‌شود تا با ارائه پیشنهاد برای تولید محتوای آموزشی در زمینه‌های آی‌تی با پرآوید همکاری کنند.

پیشنهادات و سوابق تدریس خود را برای ما به آدرس ایمیل Sales@paravid.com ارسال نمایید. کارشناسان ما در اسرع وقت این مورد را بررسی کرده و با شما تماس می‌گیرند.

چطور دوره درخواستی برای تهیه محتوا پیشنهاد بدهم؟

از تمامی افراد علاقه‌مند به حوزه آموزش و آی‌تی دعوت می‌کنیم تا پیشنهادهای آموزش‌های مورد نیاز جهت غنی کردن محتوای آموزشی پرآوید را به ما ارائه دهند.

دوره‌های پیشنهادی خود را برای ما به آدرس ایمیل Support@paravid.com ارسال نمایید.

چطور با پرآوید تماس بگیرم؟

  • ارسال ایمیل به support@paravid.com sales@paravid.com
  • آنلاین گفتگو کنید یا پیغام بگذارید.
  • تماس با ۰۲۱۶۶۱۵۶۸۷۷ ۰۲۱۶۶۱۵۶۸۸۴
  • در صفحه ارتباط با ما پیغام بگذارید.

کارشناسان ما به محض دریافت پیغام، پاسخ شما را خواهند داد.

جهت ارتباط و پاسخ‌دهی به دانشجویان گرامی پرآوید از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷ از شنبه تا چهارشنبه و ۸:۳۰ الی ۱۲:۳۰ در روزهای پنجشنبه در خدمت شما است.

اطلاع‌رسانی‌های پرآوید به چه طریقی است؟

تمامی اطلاع‌رسانی‌های پرآوید از راه ایمیل‌های ویژه است.

همچنین اطلاع‌رسانی‌های عمومی مانند جشنواره تخفیف، جدول برگزاری آزمون‌ها، دوره‌های جدید و .. از طریق کانال ارتباطی شبکه‌های اجتماعی انجام می‌شود.

جدول زمانی آزمون را کجا می توانم پیگیری کنم؟

شرکت در آزمون طبق جدول زمانی مشخص شده آزمون برگزار می‌شود. برای مشاهده جدول زمانی به لینک زیر مراجعه کنید.

تاریخ‌ و ساعت به طور مشخص یک ماه قبل از هر آزمون (همزمان با شروع ثبت‌نام آزمون) مشخص و اطلاع‌رسانی می‌شود.